Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99ok7

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") do 99ok7 ban hành và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua website https://99ok7.app và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi chung là "Nền tảng"). Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định trong Điều khoản này.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": website https://99ok7.app và tất cả các trang, tính năng, dịch vụ thuộc hệ sinh thái 99ok7.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng Nền tảng 99ok7.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên Nền tảng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại 99ok7.
• "Cá cược": hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc kết quả nào được cung cấp trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn tiền, miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 99ok7 cung cấp theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật áp dụng tại nơi mình cư trú.

Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 99ok7, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc bản án pháp lý nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ thân thích với nhân viên của 99ok7 hoặc các đối tác nhà cung cấp trò chơi.
• Không tạo tài khoản thay mặt hoặc theo ủy quyền của bất kỳ người nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng 99ok7. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin định danh hoặc phương thức thanh toán trùng lặp) sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 99ok7 qua email [email protected].

99ok7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

99ok7 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn, đồng thời hỗ trợ ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• 99ok7 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên Nền tảng.
• 99ok7 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, không quá 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên Nền tảng 99ok7 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng mục tương ứng (casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao, v.v.). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Mỗi cược được coi là hoàn tất và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99ok7 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc máy trò chơi. 99ok7 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kèo và tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi sự kiện bắt đầu. Cược đã được chấp nhận sẽ được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt.

99ok7 cam kết duy trì môi trường chơi công bằng, minh bạch. Kết quả của tất cả trò chơi casino trực tiếp được ghi hình và lưu trữ để phục vụ mục đích xử lý tranh chấp nếu có.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

99ok7 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng trên Nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 99ok7:

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ vòng cược không thể rút ra.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 99ok7 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản người khác hoặc cố tình khai thác lỗ hổng điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào theo quyết định của 99ok7.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều kiện cụ thể của chương trình, điều kiện cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành Vi Bị Cấm Và Biện Pháp Xử Lý

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng 99ok7:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính của người khác hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không phải con người để truy cập hoặc tương tác với Nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm suy giảm tính toàn vẹn của các trò chơi và kết quả cá cược.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua Nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, tục tĩu hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 99ok7.

Tùy theo mức độ vi phạm, 99ok7 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản có thời hạn, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và số tiền thắng cược liên quan, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của 99ok7

Nền tảng 99ok7 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99ok7 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 99ok7.
• Nội dung, chất lượng hoặc tính sẵn sàng của các trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào dù 99ok7 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

99ok7 cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo Nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cá cược, 99ok7 sẽ hoàn trả tiền cược và xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể.

Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

99ok7 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại https://99ok7.app/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép 99ok7 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, phát hiện gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng trên Nền tảng.

99ok7 áp dụng hệ thống bảo mật SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chơi Có Trách Nhiệm

99ok7 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặ t mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm thời khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý tại Bệnh viện Tâm thần Trung ương hoặc các trung tâm tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Thông tin chi tiết hơn về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 99ok7.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

99ok7 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có dấu hiệu hoặc bị xác nhận thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tư pháp có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Đối với tài khoản không hoạt động, 99ok7 sẽ thông báo bằng email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và thực hiện bất kỳ hoạt động nào trước thời hạn nêu trên.

Quy Định Về Tranh Chấp Và Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 99ok7, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đầu tiên qua kênh live chat hoặc email [email protected] kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 99ok7 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét, có thể yêu cầu cấp quản lý cấp cao của 99ok7 xem xét lại. Quyết định của cấp quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng của 99ok7.

99ok7 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng không nên thực hiện bất kỳ yêu cầu bồi hoàn (chargeback) nào qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán khi tranh chấp đang trong quá trình xem xét tại 99ok7, vì hành động này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Sửa Đổi Điều Khoản Và Hiệu Lực

99ok7 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99ok7 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên Nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên Nền tảng, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác kèm theo. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tư pháp có thẩm quyền của Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.